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8thManageCRM精准化市场营销的得力助手

发布时间:2020-07-21 18:55:12 阅读: 来源:电热器厂家

摘要:8thManange支持客户数据进行智能分析,从客户需求、兴趣、客户价值等多个维度进行客户细分,让企业快速找准目标人群,针对不同的群体制定有针对性的营销内容。

关键词:8thManage

面对讯息万变的市场,尤其是B2B等电子商务市场的出现,市场营销工作变得更加复杂,客户细分越来越细,对个性化的服务要求越来越高。然而,目前大部分的企业存在的以下问题,阻碍了精准营销的实现。

一方面,人群细分不准确,广告投放效果差。精准的市场营销建立在准确的客户细分基础上。由于缺乏一套有效的客户商业智能分析系统,无法对客户数据库进行人群价值、爱好、需求等信息的分析,很多企业依然采用广撒网的粗放投放方式,与客户的个性化需求背道而驰,导致营销效果不理想。

另一方面,市场营销效果追踪难。市场部门作为企业的费用支出部门,最关注的事情莫过于费用投入与产出的问题。费用的投入和产出涉及多渠道、多部门,信息量大,比如费用投入涉及媒体投放、线下活动,而销售数据掌握在销售部、营收数据在财务部等。手工汇总的方式统计难度大,信息难对应,易出错。而且,市场部需要等销售以及财务汇总数据之后,才能与活动支出进行对比,了解ROI,时效性也比较差,不利于营销效果分析以及指导市场部的下一阶段的工作。

此外,部门间的“信息孤岛”增加了合同异常追踪的难度。一般情况下,合约由市场部与第三方签订,由市场部向财务部申请付款。而一些大型的企业还会设置广告监控部门,监管合约的执行情况。合约签订、监控以及付款的分部门管理虽然实现了部门职能,但是在整个合约的管理过程中依然存在不足,例如广告发生了异常,信息却只掌握在监控部门手中,市场部门无法及时洞察异常,不能通知财务对付款做调整。

从客户细分到效果反馈,全程实现精准营销

8thManage CRM的市场营销管理模块,能强有力地支持人群细分,设计、规划、执行并追踪营销活动的实际投资回报率。

1.商业智能技术,提供客户细分管理功能,保障营销精准度。

8thManange支持客户数据进行智能分析,从客户需求、兴趣、客户价值等多个维度进行客户细分,让企业快速找准目标人群,针对不同的群体制定有针对性的营销内容,选择合适的渠道,实现有针对性的个性化营销,提升广告的精准度,吸引客户的注意。

2.基于交易,实现投入与产出实时关联。

8thManage CRM为市场活动、销售订单管理、财务管理提供统一工作平台,实现市场活动与销售订单挂钩,费用、收入与财务关联,产生一个订单一个反馈的一对一关系,实时生成数据报表。这样一来,市场人员无需再向销售、财务索要业绩报告,只需点击业绩报表即可了解实时的投入产出数据,分析市场效果,找准新的市场机会,重点发力。例如,某食品公司在全国各地投入了1000万的广告费,3个月需要对活动进行效果评估。通过8thManage CRM提供的报表,该企业能够了解到各个地区的投入以及产出的情况,根据这些数据指导广告费用的区域分配问题。另外,对于广告效果的跟踪,8thManage CRM提供的Campaign模块支持广告活动的定义,预算管理以及与销售订单的关联,每产生一个订单都能与营销活动相关联,广告效果一目了然,为企业找到最有效的广告形式,减少推广费用的浪费。

3.协同工作管理平台

8thManage CRM也是一个协同工作平台,为合约管理等涉及跨部门管理的工作提供信息共享机制,各部门能够通过系统更新工作最新进度,实时推送给相关的同事,解决因信息割裂造成的不便。同时,在这系统的支撑下,企业能够实现合约签订、跟踪由纸质管理向电子化管理的转变。

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责编:fanwei

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