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2014年第三季度航空公司服务评测报告厦航综合评分第一《新闻》

发布时间:2020-11-17 11:51:12 阅读: 来源:电热器厂家

问题来了!飞机餐哪家航空公司最好吃?交通哪个机场最便捷?日前,民航旅客服务评测(CAPSE)综合评价了全国多家航空公司和机场,正式发布《2014年第三季度航空公司服务评测报告》、《2014年第三季度机场服务评测报告》,厦航和厦门高崎国际机场分列榜单的第一和第五。

厦航综合评分国内最高

CAPSE是国内第一家民航服务评测专业网站,该网站对12家航空公司的空乘服务、 广播水平、机上餐食、客舱设置、机上娱乐、航班延误时机上服务6大项的航空公司机上服务项目,和值机与离港服务、行李服务2大地面服务项目进行评测。

根据测评结果,第三季度厦航综合评分最高,其次分别为国际航空、海南航空。其中,大多数航空公司旅客满意度在第三季度有所下降,不排除是天气原因导致航班延误造成的。

值得一提的是,厦航本年度第一季度和第二季度都排行第一。

高崎机场安检最优秀

与此同时,该机构还公布了第三季度机场服务评测报告,在14个机场中,厦门高崎国际机场综合排名第五,前三名分别为上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场、成都双流国际机场。

其中,在机场安检方面高崎国际机场得分名列第一,同时获评安全检查轮候时间最佳、安全检查人员服务态度最佳、机器/手工人身检查时服务态度最好。

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