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【消息】宁夏生殖保健院收费如何透明收费维护患者健康权益

发布时间:2020-11-22 10:48:51 阅读: 来源:电热器厂家

近年来,宁夏生殖保健院先后表彰了10余名“星级护士长和星级护士”,同时在选拔任用护士长、选派外出学习和培训人员等方面向“星级护士”倾斜,在全院形成了人人学习星级护士,个个争当星级护士的良好氛围。门诊注射室护士长说:“门诊部是医护人员与患者连接的重要桥梁,服务形象直接影响着医院的声誉。注射室的工作特点病种相对复杂、人群相对集中、流动性较大,护士与患者接触时间较短、护理服务形式比较单一,患者满意度也一直不好评定。注射室的环境及护理质量的高低直接影响医院的声誉,因此,优质护理服务在门诊注射室护理工作中起着非常重要的地位。”

另外,门诊注射室为了提高穿刺成功率,合理调配了人员,实施老护士和年轻护士搭班的形式,进行一对一的传帮带指导。全体护理人员本着“把小事做精,把细节做极”的服务理念,实现服务好、质量好、医得好、患者满意的优质护理服务。

其次,门诊注射室在每天开展健康宣教的同时,还为患者提供电视患者可自由调控换台,提供开水、一次性水杯、报刊书籍、手纸、玩具、糖果、点心、雨伞等物品,并保持舒适干净的就诊环境。门诊注射室护士小谭说:“护士长经常跟我们说,温馨的环境需要医院来提供,暖心的服务是靠我们护士的言行来打造的,注重礼仪、语言、微笑等外在形象,可使患者产生信任和安全感,消除患者紧张情绪,以贴心、爱心、热心的服务提高护理质量,从而主动配合我们开展注射工作。”

“以前我们经常因为人手不够而手忙脚乱,现在科里合理调配了人员,既能保证每天患者不会等太久,又能让护士们得到充足的休息时间,还减少了不少安全隐患呢。”门诊注射室护士说。

据了解,宁夏生殖保健院门诊注射室平均每天输液量为20—40人次,如何做好优质护理服务,提高患者满意度,注射室推行了一系列优质护理新举措:为了优化服务流程,合理调配了排班制度,在注射高峰期多增加工作人员,为注射患者提供方便、快捷和服务。经过近半年的试行,得到了患者和全科护士的一致称赞。

另一位前来输液的女士也说:“我也认为护士们挺不错的,服务态度好,还特别设立了窗帘打针输液时保护了我们的隐私,我觉得特别人性化。”

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