商业预付卡消费窘境扫描一张卡多少坑人花样

商业预付卡消费窘境扫描:一张卡多少坑人花样

充值了会员卡，钱没花完商家却跑了，该找谁要钱?花几千元钱买了储值折扣卡，却被告知这儿也不能用，那儿也不能用，你是否自认倒霉?

美容、美发、洗车、健身、家政 各种预付消费的储值会员卡正在席卷社会生活的各个领域和更多人群。但是，事前诱惑美妙，事后维权无门，预付卡，事实上已成了众多消费者的 糟心卡 。

跑路、耍赖、胁迫 陷阱这么多

家住长沙的宠物食品店店主张诚最近郁闷坏了。两天前，一家咖啡店在长沙凭空 消失 ，只留下一个打不通的电话号码，而张诚充值300元的预付卡还没怎么用。尽管办卡时留了手机号码，她却没有收到关于停业退卡的任何电话通知。

更让张诚郁闷的是，这已经是她第四次遭遇 跑路卡 了。在此之前，美发、洗车、美容，她已经被店家 跑路 坑过三次，在四张预付卡上损失了上千元。

北京白领蓝小希遭遇了截然不同的另一种坑法。蓝小希在朝阳区的一家酒吧充值了2880元预付卡，办卡前店员一个劲儿说着各种折扣优惠，却只字未提使用范围和时间。等她掏钱办完了，才发现卡背面写着 周五到周日、节假日不能使用，不能用于购买门票。

蓝小希发现自己被 隐藏条款 坑了，质疑店家办卡前没有告知消费细则，对方却耍赖 不能用就是不能用，也不能退 。

安徽的徐栩女士，遇到的 糟心卡 却又不一样。徐栩在合肥一家美发机构办了一张预付卡，到今年一月底，卡里还有3000元钱。春节前，店长告诉她，老板换了人，可以转卡，但必须按照1：1的金额充值。 不充值就不能转，也就是说我必须再交3000块钱，卡里的3000块钱才能继续用。否则卡里的钱就废了。 徐栩要求直接转卡或退卡，都遭到拒绝。

这家美发机构既拿不出白纸黑字的书面合同，也拿不出来 1：1充值转卡 的法律依据，除了一句 上海总部的统一规定 ，什么像样的说法也没有。然而，一个多月过去了，徐栩的卡既没转也没退。

记者调查发现，消费者在购买预付卡后，跑路、耍赖、胁迫等等遭遇，已远非一时一地一人的个例，而成了一种 常规手法 。

受理、协调、监管 咋都这么难

同样遭遇 糟心卡 ，有人放弃维权，有人一直试图维权，却一直遭遇失败。

维权第一难，难在受理。家住广州的阙女士曾因为美容店老板跑路而导致预付卡的2000多元没了着落。阙女士致电12315消费者投诉举报热线，接线员告诉她，这种情况应该报警。 还说取证难度很大。我想了想，报警太麻烦，就作罢了。

湖南省工商局消费者权益保护处副处长吴卫说， 跑路 问题消费者保护相关部门确实比较难受理，处理起来非常棘手。如果经营者恶意 跑路 ，消费者只能向公安部门报警。然而，在实际操作中，不少受访消费者因为 怕麻烦 的心态，放弃了维权。

维权第二难，在于协调。成都市民龚雅丽花780元购买了一家家政公司的预付卡，办卡之后却从没用上，每次致电预约，都因商家 派不出人手 而遭拒。龚雅丽夫妇都是上班族，只有周末可以接受家政服务，可哪怕提前一周预约也从没成功过。数次预约失败后，她拨打了消费者投诉热线。不久，对方反馈已和家政点协调沟通，然而，家政公司联系龚女士，却仍然坚持只能安排工作日白天的家政服务，消费权益部门协调无果。

湖南骄阳律师事务所民商部主任王飞鹏认为，

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