发掘运营商IVR平台潜力低成本快速开展业务

捷信通公司是一间专业从事系统软件开发和制造、电信行业软件开发、电信增值业务开发运营的专业高新技术公司，公司主要致力于下一代网络——NGN和传统电信增值业务的研发与运营，涉及固话PSTN网络、小灵通PHS网络、移动2G、2.5G以及3G网络等。

捷信通科技具有丰富的电信行业运营经验以及创新能力，公司自行研发并推广多项国内首创或领先的电信增值业务，如电话QQ、超级短信、灵通秘书、交互式视频点播、漏话宝（遇忙/久叫不应一键回拨）、彩话、TEL-GAME（电话游戏机）、TEL-RADIO（电话收音机）、小灵通漏话实时提醒、移动电子相框、电话收音机终端、小区短信、运营商用户消费行为采样分析等多种实用形新业务。

各地电信运营商经过多年的IVR业务发展，目前都基本建成了较大规模的IVR业务平台，由于近期信产部等对IVR市场的整顿以及用户的使用疲劳，目前各地以前投资巨大的IVR平台实际上率用率较低，每年基本上只在考试查分这种特殊的阶段平台利用率较高外，平时基本使用率都在50％以下甚至只有20％，怎样提高现有IVR平台的利用率，使曾经辉煌火爆的IVR平台重现火爆，是很多运营商都在考虑的问题。

捷信通科技针对以上情况，针对目前市面主流的各种IVR平台，成功开发出多种可叠加的增值业务，不但能够节省投资，而且在稳定性、可靠性、维护便捷、施工周期等方面也具有无可比拟的优势：

1、 保护运营商投资，运营商在新上项目时，IVR部分无需重购，结束以前一个项目一套系统的传统模式，新的业务都可以在原有IVR平台上实现。

2、 对于合作运营的SP，投资可以大大减少。合作运营需要SP投入软硬件系统，在目前的大环境下，SP在投资上不得不更加谨慎小心，捷信通科技的解决方案能够使多种新业务直接在运营商现有平台上叠加开放，能够节省SP的大量投资，部分项目节省多达80％的投资额。

3、 维护方便，对于运营商来说，原本就对IVR平台非常熟悉，新上的项目不会带来额外的维护量；对于SP来说，主流IVR平台的维护以及二次开发都更简单，更方便。

4、 系统稳定性大大增加，目前运营商的主流IVR平台都经过了多年的使用，经历过大话务量、浪涌等等严格实际环境的考验，稳定性勿庸置疑，在其上叠加业务可以共享其系统稳定性。

5、 计费准确性大大提高，主流IVR平台在使用中经历了多种情况下的计费考验，叠加业务共用其计费系统，共享其计费准确性。

目前，捷信通科技基于各地运营商IVR系统，开发多种语音网关，方便快捷的在现有IVR平台上叠加多种业内需求量大、效益稳定可靠的新业务，完全无需重新搭建IVR平台，即能轻松实现高额回报，特别适用于与运营商合作运营或者即将与运营商合作运营的SP公司：

1、“漏话宝”业务

漏话宝业务是新一代的运营商漏话秘书提醒业务，相比传统的遇忙/久叫不应转接播放语音提示（固化运营商）、遇忙/关机/久叫不应发送短信提醒通知（移动运营商）等模式，漏话宝能够在用户在忙时将来话信息自动保存并在用户电话闲置时即时回拨用户提醒用户来话信息，并同时提示用户主动回拨，对于久叫不应用户，系统能够在用户第一次摘机通话后即时回拨用户提醒用户主动回拨。该业务具有以下功能特点：

有效降低用户的忙时呼损带来的话务损失，提高用户的话务量。

从已经开展业务的省市实际统计数据中可以看出，该业务有较高的用户回拨率，在20%左右，低端用户的回呼率要高于高端用户的回呼率。

该业务对外网的话务量分流明显，分流比例高达50%以上。

无需用户支付月功能费，无需上门营销，无需对用户进行业务培训,符合用户现有使用习惯，便于快速开展业务。

对网络影响小，不会对现有网络造成任何影响。

相比于旧式的遇忙/久叫不应即转接收费的漏话秘书应用，完全不需对用户现有使用习惯进行变动，无须默认开通遇忙/久叫不应呼装功能，解决了用户投诉的问题，系统采用用户主动使用模式，使用才收费，无被动收费，对用户没有任何影响。

可使用目前运营商已有的声讯IVR系统作为IVR语音模块，在保证系统稳定、可靠的基础上有效降低投资成本，也更便于运营商技术人员维护。

2、电话收音机

电话收音机是指用户通过电信网络以及PSTN窄带电话网络承载（含单向传播和双向互动）的音频节目内容的一种综合信息服务，该音频节目内容可以是广播电台的内容，也可以是电视节目音频内容，还可以是自创节目内容；可以是实时的，也可以是非实时的；可以是单向传送的，也可以是双向互动的。

捷信通科技结合流媒体技术、窄带传输技术、交换技术等，实现了利用PSTN网络收听电台广播，并可实时参与互动的电信收音机业务，作为电信运营商的“广播门户”，用户通过使用专用“电信收音机”终端，即可利用此“语音内容门户”进入由运营商提供的丰富、精彩、多样的语音世界，包括目前流行的广播节目内容、各种自办节目内容、实时交互娱乐等等。拥有一台电信收音机终端，就等于拥有了一个语音的互联网，新闻资讯、互动娱乐、笑话幽默、音乐歌曲、民生百事等等内容扑面而来，最偏僻、最落后、最贫困的家庭和用户，只要拥有价格低廉的电话网络，无需电脑等昂贵设备、无需复杂专业的电脑知识，就能以低于宽带费用百倍的低廉资费和简单的一键应用遨游于与互联网几乎同等丰富的资讯海洋。不亚于拥有了一个“语音互联网”！

3、其他业务

电话QQ、语音短信、超级短信、电话游戏机等等。

捷信通科技各种业务系统稳定可靠，运营模式灵活，从2006年面世以来，已有多个合作伙伴采购或合作运营多个项目，而由于捷信通科技独有的IVR语音网关设计，我们的合作伙伴无需单独建设IVR系统，而可以直接利用运营商已有的IVR系统作为语音模块直接服务，这样一来，只需要投资建设信令的监测采集分析系统即可，较传统的模式减少投资一半以上，为我们的合作伙伴带来了更快、更高、更稳定的投资回报，因此，受到合作伙伴的一致好评。欢迎有志于拓展运营商漏话业务的合作伙伴和我们一起共同拓展广大市场。

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