卓维乐童装品牌为加盟商打造VIP盈利系统-【资讯】
核心提要:品牌童装店的核心目标就是盈利。假如一个品牌总部无法为店铺盈利提供支持和保障,那么这个品牌一定是失败的品牌。VIP这个名词带给了我们什么样的收益和启示呢?
面对当前顾客忠诚度的见异思迁,顾客总量的悄然流逝,顾客大面积的持卡不购或待购……
我们又该有什么样的思考和定位呢?
SOGNIKIDS邀请国内知名店铺运营专家罗英老师着重分析目前童装专卖店VIP管理存在的问题,并协助加盟商以VIP管理为突破口提高盈利水平。将带领你从问题的根源入手,清晰阐述VIP的现状,系统分析成因,细分顾客群体,锁定目标群,把握关键时刻,突破概念,固本求新,打造属于我们的个性化金牌VIP服务,有效提升店铺业绩!SOGNIKIDS卓维乐童装针对以下五大模块为加盟商建立VIP管理系统。
一、VIP贵宾卡漫天飞,却总是锁不住贵宾的心
1、店铺各类VIP政策层出不穷,打折、积分、送礼等,可贵宾司空见惯,不为所动
2、贵宾分级却如镜中水,水中月,无法实现等于白费
3、贵宾资料与消费数据分析混乱,找不准VIP需求,所做优惠无法打动VIP的心
4、没有建立VIP管理系统,VIP越来越多反而顾客抱怨越来越多
二、在店铺运营充分了解你的忠实顾客
1、客户是找来的,而非等来的
2、收集目标客户资料,建立详实的VIP档案
3、看销售数据做调研,探寻客户需求
4、营造产品价值
三、针对VIP客户的顾问式销售策略
1、为VIP开设感情帐户
2、VIP顾客的关怀与挽留计划
3、VIP的针对性服务(VIP客户消费心理分析)
四、让VIP客户产生最大效益
1、有效细分客户
2、VIP服务等级递增
3、VIP客户与店铺业绩的关系
4、转介绍管理策略和技巧
5、提高VIP客户的购买次数及单价的技巧
6、如何让VIP客户成为你的好友并建立长久关系
五、化解VIP投诉
1、VIP投诉的原因及重要性
2、有效的处理顾客投诉的技巧
3、顾客投诉处理的解决结果及表现投诉处理案例分析
4、预防顾客投诉产生的技巧
六、以情感为纽带建立VIP客户管理系统
1、没有建立VIP管理系统,VIP优惠政策无法实现。
2、总结VIP系统导入关键点及操作方法
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