2015过山车2016互联网家装怎么过-(XINWEN)

除了股市，可能没有哪个行业或者市场会像互联网家装一样，在2015年如此跌宕起伏。溜走的2015被称为互联网家装元年，从年初坐上风口，各路大侠登场，到四季度资本寒冬来袭，热闹一年渐归冷寂。过山车一般的2015，最大的意义莫过于，为家装行业带来前所未有的财力、智力、注意力，给了从业人员争鸣的舞台，并把行业的问题和机遇同时摆上台面。

总结2015，互联网家装行业大约有以下几个特点：

1、玩家众多，传统巨头、综合电商、甚至家电关联企业都纷纷参战。

2、基于互联网思维的产品和服务开始出现，用户体验和接受度有所提升。

3、互联网化广度提升，家装、家饰、家居、后市场等家装产业链各环节均开始互联网化。

4、互联网化程度加深，从集客、营销阶段开始进入交易、服务、金融等纵深领域。

整体来看，互联网家装仍然是“大行业、小企业”，虽然有齐家网、土巴兔这类传统互联网家装企业的市场教育、积极试错，但市场的成熟度还很低。在近日易观国际发布的《中国互联网家装市场发展白皮书2015》中，将2015互联网家装市场的玩家众多分为领先者、务实者、补缺者、创新者四大类。

目前来看，各家企业处于哪种位置均无足轻重，因为困扰行业多年的顽疾没有解决，引发大家讨论的难点、痛点没有解决。以这种悬而未决的姿态进入2016年的互联网家装企业，依然要面对以下问题，这些问题关系到它们能否从启动状态切换到加速状态。

标准or非标

家装行业的遍地痛点可以归纳为环节多、流程长、品质差、收费乱，晚于其他行业被电商“临幸”的根本原因就在于其产品非标准化、服务非标准化。没有标准化意味着很难降低成本、很难规模化提升服务满意度。

在2015年，互联网家装的产品标准化有了较大突破，开始把整个装修链条模块化，再通过施工包，设计包，主材包等，进行了产业链上局部标的准化。也有一些企业在服务标准化方面做出尝试，比如黑马优装美家，推出线下“装修管家”团队，为家装全程制定了严格、可量化执行的服务标准;还有一些企业，以自营或加盟等方式组建综合服务团队完成线下施工服务，自己把控服务过程，比如爱空间就组建了自有产业工人。

可以预期，解决产品、价格透明问题之后，服务标准化将成为2016年互联网家装的关键词，也是各大企业必然攻破的领域。对于家装这类重度垂直行业，线下环节占据家装全流程的80%，即使投入高、难度大，也必须坚决推行服务标准化。只有服务标准确定，消费者才会放心、才会买账。此前仅依靠低价噱头吸引用户订单的方式将在2016年行不通，标准化的服务将成为互联网家装企业市场竞争的有力武器。

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