店铺经营注重线上线下的结合店铺经营-【zixun】

发布时间：2021-10-28 17:54:16 阅读：次来源：电热器厂家

导语:电商霸道而行,将零售行业市场规则重新定义,线上的花样百出能否触发线下升级转型?关于'关店潮''O2O''粉丝经济'有什么新锐观点和实用方法?看华阳信通董事长黄新山全面解析:零售行业如何简单、可执行、立马见效的向互联网转型。这一次,不仅是'提出问题',更是告诉你'怎么办'!

随着互联网的发展，越来越多的投资者将目光投向线上，那么如何整合线上线下资源，本文价位大家一一解析。

线下互联网思维:当门店不仅是门店

近两三年，“关店潮”三个大字一定是压在每个人心中的大石头，就算你幸运没有经历，但一定常有听闻或眼见，终日惶恐如临大敌。对此我倒报以乐观态度，市场容量是既定的，有人输就一定有人赢，你的退场换来别人的入场。二八定律在什么时候都受用，到最后可能百分之八十的人都被洗牌了，百分之二十的人获得了机会。但也正是这伟大的百分之二十的人群，创造了百分之八十的市场价值，甚至更多。世间的每种存在都有它的规则，就像生物论一样残酷，适者生存，淘汰永远都是不可避免的。关店只是表象，本质原因是人被淘汰了，人的思维落后了被赶出局。但是同时，我也无比坚定，每一个企业负责人，每一个老板都是人群中的出类拔萃者，他们的成功有必然性，比如灵敏、毅力、坚韧都是促使他们成功的理由，一旦他们思维转型成功，势能将会爆破性地发展，这种改革将是铺天盖地的。

但是话说回来，你确定你眼中的“关店潮”是商业的萧瑟落寞吗?其中还不乏一种可能性，这些关门的店面转移阵地了!传统的店面是一个存在的“空间”，人们根据空间的地理优势和人流量优势对号入座，你眼前只有也只能有玲琅满目的商铺。而现在的商铺，从空间变成了时间和空间的共同存在，一家商铺的背后可能已经有千千万万的店铺，千千万万的员工，千千万万的消费群体，甚至是一条完整的产业链。店铺的形式从以前的空间，衍生到无形，成为网络和人群。一个企业也许关了五十家店，但他的营业额可能以倍数在增长。所以“关店潮”第一不能代表经济环境衰败，第二不能代表关店的企业衰败，有什么好怕的呢?什么叫互联网思维?互联网思维并不单单指应用互联网技术手段，它指的是一种开放的，无界定的，积极寻求融合突变的思维。传统渠道更需要互联网思维。当店铺不仅是店铺时你就初步拥有互联网思维了。

以消费者为中心的“连接”体系

如果说，开放积极是通往互联网思维的第一步，“连接”就是第二步。互联网的到来，彻底开放了消费群体与商家的双向端口，在以前，消费者与商家是单向静态沟通，常规的会员积分，礼品兑换，短信推送都仅仅是把商家的意愿传递出去了，但是消费者接收到了吗?他们喜欢吗?他们被满足了吗?就没有人关心了。这样的服务是隔靴挠痒，换得销量的机会少之又少。所有的投入都是为了获得交易，不能直接带来销量的投入对商家来说就是耍流氓，“连接”是增强粘性，制造消费环节的重中之重。让顾客和商品，店员和顾客，顾客和顾客都充分发生联系，真正建立以消费人群为核心的商业运作体系，不仅要对他们“说”，更要听他们“说什么”。怎样获得连接?

华阳信通有一款产品叫“收银数据盒子”就是为连接而生的。这款产品把收银台传统的算账，买单，走人的单一收银模式转换成无数连接端口。顾客在买单的时候扫码即获赠电子账单，并会收到相关精准商品投放信息及优惠券。通过一个扫码完成的连接表现在：对于顾客，他们不再需要存放纸制单据，甚至需要长期保存的保修卡说明书都能通过手机获取，如果你是有生活品质，追求小资的人，平台会给你推荐法国的红酒新西兰的奇异果，如果你是“凑热闹，占便宜”的人，则会有实用而经济的促销型产品出现在你的界面上。甚至，通过收银数据盒子，商家可以根据你购买油米的时间频率，在你家米快要吃完的时候主动告诉你“就要没米下锅啦，可以在线下单，送货上门”;在你买药之后告诉你“饭后服用，每天两次，每次1粒，现在是吃药时间哦”。这种精准、个性化的服务达成的购买成功率是非常高的，从千篇一律的“强制骚扰”变成了一对一的“雪中送炭”。而对于商家来说，传统收银中，付钱就表示服务终止，而在基于收银数据盒子连接的“智慧收银台”面前，付钱恰恰是服务的开始。顾客信息，顾客需求，重复购买，形成粘性都变得顺其自然。